Installasjonsguide – alle enheter

Steg 1 – forberedelser

Steg 2 – velg app for enheten

Steg 3 – logg inn

Xtream Codes (anbefalt)

1. Velg «Login with Xtream Codes API».
2. Fyll inn navn, brukernavn, passord og serveradresse.
3. Trykk «Add user».

M3U-lenke

1. Velg «M3U URL».
2. Lim inn hele lenken fra e-posten.
3. Trykk «Add».

Serveradressen skal ikke ha http:// eller / på slutten. Det er den vanligste innloggingsfeilen.

Steg 4 – sett opp EPG

1. Gå til innstillinger i appen.
2. Slå på automatisk EPG-oppdatering.
3. Velg 7–14 dager fremover.
4. Sett oppdateringen til nattestid.

Uten EPG blar du blindt. Med EPG ser du hva som går nå og senere, akkurat som på en kabelboks.

Steg 5 – test før du slapper av

• Bytt mellom ti kanaler og kjenn på hastigheten
• Se en kamp mellom 20:00 og 23:00
• Sjekk EPG for i morgen
• Test på den enheten du faktisk skal bruke

Gjør dette mens pengene-tilbake-garantien fortsatt gjelder, så slipper du å oppdage problemer etter en uke.

Feilsøking – de fem vanligste

Hva du trenger per enhet

Alt du trenger er en enhet med appbutikk. Unntaket er MAG-bokser, som bruker leverandørens portal og krever at du oppgir MAC-adresse.

Etter installasjonen – de første 24 timene

• Test i beste sendetid, ikke midt på dagen
• Merk favorittkanaler
• Sjekk at EPG viser riktig program for i morgen
• Test en ekstra enhet hvis du har
• Noter eventuelle feil med klokkeslett

Gjør dette mens garantien gjelder. Oppdager du et problem på dag to, har du fem dager igjen til å få pengene tilbake.

Når du bytter enhet senere

Du kan flytte abonnementet til en ny enhet uten å bestille på nytt. Logg ut på den gamle, logg inn på den nye med samme brukernavn og passord. Antall samtidige strømmer er uendret.

Vil du bruke to enheter samtidig, må pakken tillate det. Se prisoversikten.

Hvorfor rekkefølgen betyr noe

De fleste feil skjer fordi folk hopper over et steg: de installerer appen før de har innloggingen, eller logger inn før enheten er oppdatert. Følg de fem stegene i rekkefølge, så unngår du nesten alle problemer.

Hva du gjør hvis e-posten ikke kommer

1. Sjekk søppelpost og «Promotions»-fanen.
2. Vent ti minutter – noen leverandører aktiverer manuelt.
3. Kontakt support med ordrenummeret.
4. Ikke bestill på nytt – det gir dobbel betaling.

Når du skal bytte til en ny enhet

Du trenger ikke nytt abonnement. Logg ut på den gamle enheten og logg inn på den nye med samme brukernavn og passord. Antall samtidige strømmer er uendret.

Har du glemt passordet, kontakt support – det kan tilbakestilles uten ny bestilling.

Eksempel: ti minutter, én feil

En kunde brukte 40 minutter på å feilsøke fordi innloggingen feilet. Årsaken var at serveradressen var limt inn med «https://» foran, som appen ikke godtar.

Da adressen ble skrevet uten protokoll og uten skråstrek på slutten, fungerte alt umiddelbart. Det er den vanligste feilen vi ser, og den enkleste å unngå.

Feilsøkingsmatrise

Sjekkliste etter installasjon

• Alle favorittkanaler fungerer
• EPG viser i morgen
• Testet klokken 21
• Fungerer på alle enheter
• Support kontaktet ved feil

Bruk ti minutter på denne sjekklisten mens garantien gjelder. Det er billigere enn å oppdage problemet etter en måned.

Hva du gjør hvis innloggings-e-posten ikke kommer

1. Sjekk søppelpost og «Promotions»-fanen.
2. Vent ti minutter – noen bestillinger aktiveres manuelt.
3. Kontakt support med ordrenummeret.
4. Ikke bestill på nytt – det gir dobbel betaling.

Når du har innloggingen, ta vare på e-posten. Du trenger den hvis du bytter enhet eller reinstallerer appen senere.

Har du glemt passordet, kan support tilbakestille det uten ny bestilling.

De fem feilene som stopper folk

Etter tusenvis av oppsett er det fem feil som går igjen. Alle er enkle å unngå:

1. Serveradressen limes inn med http:// foran. Appen vil bare ha vertsnavn og port.
2. Skråstrek på slutten av adressen.
3. Mellomrom fra kopiering på mobil.
4. Feil app for enheten – Smarters på en Smart TV som bare støtter Smart IPTV.
5. Gammel Fire OS som ikke støtter nyeste appversjon.

De fire første løses på under ett minutt. Den femte krever en oppdatering, og det er derfor vi alltid ber folk sjekke systemversjonen først.

Hva du gjør etter at alt virker

Når kanalene spiller, er det tre ting som gjør hverdagen bedre og som tar fem minutter:

• Merk 8–12 favorittkanaler og legg dem i en egen gruppe.
• Slå på automatisk EPG-oppdatering om natten.
• Skjul kategorier du aldri bruker, så menyen blir kortere.

Det er forskjellen mellom en app du blar i og en app du bruker. De fleste hopper over dette og lurer senere på hvorfor menyen føles rotete.

Hva du trenger å vite før du begynner

Du trenger tre ting: innloggingsinformasjonen på e-post, en enhet med appbutikk, og ti minutter. Ingenting mer.

Det du ikke trenger er en spesiell boks, en montør eller et abonnement hos en bestemt internettleverandør. IPTV fungerer på vanlig bredbånd, uansett hvem som leverer det.

Har du en TV fra før 2016, må du regne med en strømmepinne i tillegg. Det er den eneste ekstrakostnaden, og den koster rundt 549 kr.

Oppsett per enhet – kortversjonen

De fleste trenger bare å vite hvilken app de skal bruke. Her er kortversjonen per enhet:

Smart TV tar ett minutt lenger fordi appen må aktiveres på produsentens nettside med MAC-adressen før den virker.

Hva du gjør når ingenting fungerer

Har du fulgt guiden og det fortsatt ikke virker, er det fem ting å sjekke – i denne rekkefølgen:

1. Kopier serveradressen på nytt. Uten http:// og uten skråstrek.
2. Sjekk at brukernavn og passord ikke har store bokstaver feil.
3. Prøv en annen app. Det tar to minutter og utelukker appfeil.
4. Prøv en annen enhet. Det utelukker enhetsfeil.
5. Kontakt support med skjermbilde av feilmeldingen.

Ni av ti saker løses på punkt 1 og 2. Det er sjelden tjenesten som er problemet – det er kopieringen som har tatt med et usynlig tegn.

Hva som skiller et vellykket oppsett fra et mislykket

Etter tusenvis av oppsett er forskjellen mellom de som lykkes og de som ikke gjør det sjelden teknisk. Det handler om tre vaner.

De som lykkes kopierer, de som ikke lykkes skriver. Serveradressen er en teknisk streng som er lett å taste feil. Kopier den fra e-posten, ikke fra et skjermbilde, ikke fra hukommelsen.

De som lykkes tester én ting om gangen. De bytter ikke app, enhet og nett samtidig. De tester appen først, deretter enheten, deretter nettet. Da vet de hva som var problemet.

De som lykkes noterer hva de gjorde. Når de skal sette opp en ny enhet om seks måneder, husker de ikke hvilken app de brukte. Et notat på telefonen sparer dem for en kveld.

Ingenting av dette er teknisk kunnskap. Det er arbeidsvaner. Og det er derfor de fleste klarer oppsettet på fem minutter mens noen bruker en hel kveld – det er ikke vanskelig, det er bare lett å gjøre i feil rekkefølge.

Konklusjonen

Fem steg, ti minutter: velg app, installer, logg inn med Xtream eller M3U, sett opp EPG, test i beste sendetid. De fleste feil er en kopiert adresse med et usynlig tegn. Kopier, ikke skriv – og test før garantien løper ut.

Og når alt virker: ikke rør det. De fleste problemer vi ser kommer fra folk som endrer innstillinger for å «optimalisere» noe som allerede fungerte. Sett opp favoritter og EPG, og la resten være.

Har du kommet gjennom alle fem stegene og alt virker, er du ferdig. Ikke gjør mer. Det er når folk begynner å «optimalisere» innstillinger at noe går i stykker – og da er det vanskeligere å finne tilbake til det som fungerte.

Til slutt: skriv ned hvilken app du brukte og hvor du la innloggingen. Om seks måneder når du skal sette opp en ny enhet, er det de to tingene du ikke husker.